Minder vragen bij de helpdesk
Korte stappen met een screenshot bij elke stap. Gebruikers komen zelf verder, ook bij een uitrol naar een hele organisatie.
- Getest in echte Microsoft 365
- Nederlandse schermteksten
- Taalniveau B1
- Met datum van laatste controle
Waarom
Uitleg die gebruikers echt volgen
Een goede handleiding voorkomt een ticket. Maar hem maken, bijwerken en in je eigen stijl zetten kost tijd die je liever aan iets anders besteedt.
In jouw huisstijl
Jouw logo, jouw kleur en jouw contactgegevens. Je klanten zien jouw naam, niet de onze.
Actueel als Microsoft iets verandert
Schermen en teksten veranderen regelmatig. Elke handleiding wordt opnieuw nagelopen en krijgt een nieuwe controledatum.
White-label
Dezelfde handleiding, jouw naam erop
Links onze eigen versie, rechts dezelfde handleiding voor een fictief bedrijf. Logo, kleur en contactgegevens wisselen mee, de inhoud blijft gelijk.
Stuur je logo en huisstijlkleur mee, dan maken we het voorbeeld in jouw huisstijl.
Handleidingen
Begin met tweestapsverificatie
De eerste handleiding is klaar: MFA instellen met Microsoft Authenticator. Zes stappen, van app installeren tot de eerste aanmelding, met screenshots van computer en telefoon.
M365-001Beschikbaar
In voorbereiding
- Authenticator overzetten naar een nieuwe telefoonBinnenkort
- Wachtwoord zelf opnieuw instellenBinnenkort
- Een gedeelde mailbox toevoegen in OutlookBinnenkort
- OneDrive instellen en synchroniserenBinnenkort
- Een Teams-vergadering plannen en deelnemenBinnenkort
- Je telefoon aanmelden via de BedrijfsportalBinnenkort
Werkwijze
In drie stappen in je eigen huisstijl
Kies je handleidingen
Kies de onderwerpen waar jouw gebruikers de meeste vragen over hebben.
Stuur je logo en gegevens
Je logo, je huisstijlkleur en hoe gebruikers je helpdesk bereiken.
Ontvang Word en PDF
Klaar om te delen, te printen of in je kennisbank te zetten. Aanpassen kan gewoon in Word.
Gemaakt vanuit de helpdeskpraktijk
Deze handleidingen worden gemaakt door een helpdeskspecialist die deze vragen elke dag krijgt. Elke stap is zelf doorlopen, en de uitleg is geschreven voor de gebruiker die niet weet waar hij moet klikken.
Vragen
Veelgestelde vragen
Kan ik de handleidingen nu al bestellen?
Nog niet. De pakketten komen binnenkort beschikbaar. Vraag nu de voorbeeldhandleiding in je eigen huisstijl aan, dan hoor je als eerste wanneer je kunt bestellen.
Wat kost het?
De prijzen worden binnenkort bekendgemaakt. Wie een voorbeeld aanvraagt, hoort ze als eerste.
In welk formaat krijg ik de handleidingen?
Als Word-bestand en als PDF. Word kun je zelf aanpassen, de PDF is klaar om te delen of te printen.
Wat als Microsoft een scherm aanpast?
Elke handleiding heeft een versie en een datum van laatste controle. Als een scherm of tekst verandert, wordt de handleiding opnieuw nagelopen en bijgewerkt.
Zijn de screenshots echt?
Ja. Elke stap is doorlopen in een echte Microsoft 365-testomgeving, met de Nederlandse versie van de schermen. Gevoelige gegevens, zoals QR-codes, zijn onleesbaar gemaakt.
Ontvang het voorbeeld in je eigen huisstijl
Stuur je logo en huisstijlkleur, dan krijg je de MFA-handleiding terug als Word en PDF, met jouw naam erop. Geen verplichtingen.
Of mail zelf naar info@wolsink-ict.nl